Inloggen bij Spinspace Casino: saldo, historie en limieten

Als Spinspace Casino je account blokkeert

Weer binnen na een onderbreking. Terug op het inlogscherm, zonder enige waarschuwing: daar belanden veel spelers als hun sessie stopt. Meestal komt dat door iets simpels: een tabblad dat lang open bleef staan, een telefoon die van netwerk wisselde of een browser die cookies opruimt. Ook een tweede tabblad met hetzelfde account kan de eerste sessie laten eindigen. Wat je dan doet: je logt opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en kijkt of je saldo en je laatst gespeelde spellen er nog staan. Blijft het scherm daarna terugspringen, sluit dan alle vensters, wis de cookies van de site en probeer het één keer opnieuw in een vers venster. Kom je er zo niet uit, dan helpt de klantenservice je verder; die is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via de chat en per e-mail op [email protected].

Open je persoonlijke overzicht. Naast je saldo in de rechterbovenhoek opent het accountgedeelte een overzicht van alles wat je deed. Je ziet je stortingen en opnames, je speelgeschiedenis per spel en de status van een uitbetaling. Een nieuwe opname vraag je in hetzelfde scherm aan, met een betaalmethode die je al gebruikte. Ook je bonussen staan er, met de inzetvoorwaarden die erbij horen, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je een ronde start. Verder vind je er de documenten die je eerder uploadde en de gegevens waarmee je inlogt. Kortom: dit is de plek waar je na het inloggen je geld, je bonussen en je gegevens op één rij ziet, zonder daarvoor contact op te nemen met de klantenservice.

Weer toegang met een nieuwe herstellink. Onder het inlogveld staat de link waarmee je een nieuw wachtwoord aanvraagt. Je vult het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt, niet een ander adres, en je ontvangt een herstellink in je mailbox. Via die link stel je nieuwe toegang in; daarna werkt je oude wachtwoord niet meer. Vraagt de site om documenten, dan upload je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een screenshot van je betaalmethode. De controle daarvan duurt bij Spinspace Casino meestal rond twee uur, waarna je weer volledig bij je account kunt. Kijk ook in je spamfolder als de herstelmail uitblijft, en klop aan bij de klantenservice als er na een dag nog niets is gebeurd.

Stel je grenzen in via je account. Links in je accountmenu vind je het onderdeel waar je je eigen grenzen instelt. Daar staan stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, elk met de keuze om ze te verlagen of te laten staan. Een time-out zet je account tijdelijk stil en zelfuitsluiting sluit je langer buiten; je saldo blijft gewoon staan en na afloop kom je met dezelfde gegevens weer binnen. Wijzigingen gaan direct in en een verlaging kun je niet meteen terugdraaien, zodat de grens die je zelf koos ook echt standhoudt. Het scherm laat meteen zien welke limiet nu actief is en wanneer die ingaat. Wie hulp zoekt buiten het casino vindt die bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Bij geen van deze stappen hoef je contact op te nemen: het accountgedeelte regelt het zelf.

Ingelogd op een gedeelde laptop. Voor het adres in je browser hoort een slotje te staan, want de site werkt met 256-bit TLS en versleutelt wat je invult. Achter dat adres zit Spinspace Casino Ltd., met vergunning MGA/B2C/464/2019 van de Malta Gaming Authority. Medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet via de chat of per mail; krijgt je zo'n vraag, dan is dat geen medewerker. Log je in op een laptop die je deelt, dan kies je na je spelronde voor uitloggen en sluit je het venster, in plaats van het tabblad open te laten. Verander je wachtwoord meteen als iemand anders het gezien kan hebben; daarna werkt de oude combinatie niet meer. Tot slot is er één account per persoon toegestaan en wordt een tweede account gesloten.